Гарантия на товар
Гарантия составляет 12 месяцев (если иное не предусмотрено производителем) со дня покупки и распространяется на электронные комплектующие и фурнитуру.
Здесь Вы можете ознакомиться с памяткой по уходу за инструментом и с требованиями по хранению.
Гарантийные случаи:
-
Отсутствие звукового сигнала с одного или нескольких датчиков;
-
Пониженный уровень звукового сигнала;
-
Отсутствие заземления гитары (при касании пальцем металлических элементов гитары фон в динамике не уменьшается);
-
Выход из строя элементов фурнитуры (колки, бридж…).
Переключатели и ручки являются элементами регулярного механического воздействия, поэтому они не попадают под гарантийное обслуживание. Однако, если Клиент предоставит запчасть, наш мастер произведёт бесплатную замену в течении гарантийного срока.
Внимание!
Гарантийное обслуживание по вышеуказанным случаям производится ТОЛЬКО при отсутствии следов повреждений инструмента, которые могли вызвать рекламацию. Так же товар не подлежит гарантийному обслуживанию в случае стороннего вмешательства (попытки самостоятельного ремонта, замены элементов, пользование услугами сторонних специалистов, и т.д.)
Не гарантийные случаи:
-
Инструменты, приобретшие механические повреждения, потерю внешнего вида, ухудшение исполнительских возможностей в результате небрежного обращения или несоблюдения указанных условий хранения и эксплуатации;
-
На инструменте отсутствует, стерт, изменен, удален или неразборчив заводской серийный номер, или нарушена целостность пломб;
-
При наличии любых механических повреждений, а также следов постороннего вмешательства, вскрытия или самостоятельного ремонта;
-
При неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, жидкостей, грязи, воздействием огня;
-
В случае претензий по отдельным параметрам, не нормируемым технической документацией, используется метод сравнения с заведомо исправным аналогичным инструментом;
-
Струны на инструменте должны соответствовать характерным его особенностям. в течение гарантийного срока замена струн производится только после консультации со специалистами. в ином случае претензии к гитаре не принимаются, а инструмент с гарантии снимается. категорически запрещается ставить на классическую гитару металлические струны взамен нейлоновых!
-
Появление трещин (особенно на цельных деках гитар изготовленных из массива дерева), деформаций грифа, «вылезания» ладов является свидетельством несоблюдения правил хранения и эксплуатации инструмента (как правило — несоблюдения установленного значения влажности, указанного в правилах, приведшего к пересыханию дерева), и как следствие этого — не является гарантийным случаем